自“一带N”前锋工程发展以来,沉庆YABO鸭脖ETC以党建为引领,以实效惠民生,通过在刊行拓展与服务优化上双向发力,推动整体服务水平进一步提升,为用户便捷通畅注入新动能,获得了阶段性成就。
一是买通了问题反映窗口。缔造“顿时就办、办就办好”服务尺度,实现高效响应机造,缩短用户现场期待时长,确保用户在使用ETC过程中遇到的疑难与诉求能得到实时反馈与解决,切实买通服务用户的“最后一公里”。二是进一步优化了服务渠路。整合、美满线上线下刊行服务网络,线上依陀装渝智杏妆APP、“沉庆YABO鸭脖ETC”微折服务号、微信和支付宝幼法式等服务阵地线下加密服务网点布局,持续简化解决流程,解决“在线注销”、线上“设备更换”,“我要换车”等高频堵点问题90%以上,实现了“线上随时办、线下舒心办”的服务指标。三是进一步拓展服务场景。沉庆YABO鸭脖ETC持续扩大服务覆盖面,拓展加油站、车管所等服务场景,突破传统服务场景局限,让用户在日常消费中即可便捷解决ETC业务,使得受多更精准、曝光更高频。